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Reklamationen und Rücksendungen

4kom Warenrückgabe

Warenrückgabe - d.h. Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag.

Jeder Kunde, also Verbraucher im Sinne von Art. 221 des Bürgerlichen Gesetzbuches haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Produkte, die auf Sonderbestellung vorbereitet und hergestellt wurden, einschließlich eines Koffers mit Aufdruck, sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Ein Rücksende-/Reklamationsformular (A6-Blatt) liegt jeder gesendeten Bestellung bei. Im Falle einer Rücksendung füllen wir nur die Felder „Bestellinformationen“ und „Ware zurücksenden“ aus. Das gesamte Formular am besten in Großbuchstaben ausfüllen! Das ausgefüllte Rücksendeformular kann der Rücksendung beigefügt oder über den unten stehenden Link heruntergeladen und als Foto oder Scan an die E-Mail-Adresse sklep@4kom.pl gesendet werden. Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular werden nicht berücksichtigt! Denken Sie daran, den Kaufbeleg in Form eines Originals oder einer Kopie (Kassenbon/Rechnung) beizufügen. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen. Bitte kleben Sie die Adressetiketten nicht direkt auf die Verpackung des retournierten Produkts. Wenn die gekauften Produkte eine spezielle Verpackung oder andere zusätzliche Elemente im Set hatten, z. Adapter, Bogen oder Kabel, diese sollten ebenfalls zurückgeschickt werden! Die Rücksendung sollte vorzugsweise in einer Folienverpackung, einem Luftpolsterumschlag oder einem Karton verpackt werden. Bei Problemen werden wir Sie während des Rücksendevorgangs per E-Mail oder Telefon kontaktieren.


Aufgrund der epidemiologischen Situation im Zusammenhang mit der Verbreitung von COVID-19 (Coronavirus) möchten wir die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten. Rücksendungen werden nach 7 Tagen ab Zustellung der Sendung an unserem Firmensitz berücksichtigt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bei einem Kauf „auf Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer“ gelten keine Verbraucherrechte, daher ist eine Rückgabe der Ware in diesem Fall nicht möglich!

4kom-Austausch

Umtausch gekaufter Waren.

Jeder Kunde kann die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt umtauschen. Produkte, die auf Sonderbestellung vorbereitet und hergestellt wurden, einschließlich eines Koffers mit Aufdruck, sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.  Um die Ware umzutauschen, müssen Sie zuerst das Ladenpersonal per E-Mail an sklep@4kom.pl informieren
Die Nachricht sollte enthalten:
- Im Titel das Wort "Umtausch" und die Bestellnummer.
- Link zum Produkt (zur Allegro-Auktion oder zum Shop), gegen das wir das gekaufte Produkt umtauschen möchten.
- Farbe des Produkts.
- Rücksendeadresse.
- Kontakt Telefonnummer.
Wenn alle oben genannten Informationen korrekt angegeben sind, erhalten Sie sicherlich innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort bezüglich der Möglichkeit, die Ware umzutauschen. Im Falle eines Umtauschs trägt der Käufer die Versandkosten in beide Richtungen. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Wert. Etwaige Zuschläge werden zu den Versandkosten hinzugerechnet. Denken Sie daran, dass nur unbenutzte Ware umgetauscht werden kann! Senden Sie die Bestellung nicht zurück, bevor Sie Informationen über die Verfügbarkeit der Ware zum Umtausch erhalten haben. Die Umtauschoption ist unabhängig und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers in keiner Weise ein.

4kom-Beschwerde

Reklamation der gekauften Ware.

Jeder Kunde kann die gekaufte Ware reklamieren, die einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht. Ein Rücksende-/Reklamationsformular (A6-Blatt) liegt jeder gesendeten Bestellung bei. Füllen Sie im Falle einer Reklamation alle Felder aus, also „Bestellinformationen“, „Reklamation“ und „Warenrücksendung“. Das gesamte Formular wird handschriftlich ausgefüllt, am besten in Blockschrift! Das ausgefüllte Reklamationsformular kann der Rücksendung beigefügt oder über den unten stehenden Link heruntergeladen und als Foto oder Scan an die E-Mail-Adresse sklep@4kom.pl gesendet werden. Reklamationen ohne ausgefülltes Formular werden nicht berücksichtigt!Denken Sie daran, den Kaufbeleg in Form eines Originals oder einer Kopie (Kassenbon/Rechnung) beizufügen. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets geprüft, wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis informieren.

Laden Sie das Rückgabe-/Reklamationsformular herunter